Política de reembolso

Derecho de desistimiento:

Según el art. 5 del DL 185/1999, si el cliente es un consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar a Albero Bambino Srl una comunicación a tal efecto, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Dicha notificación se enviará por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a:


Albero Bambino Srl

Via Provinciale, 83

50038 - Scarperia e San Piero (FI)


O por PEC a la dirección pec.alberobambino@pec.alberobambino.it enviado siempre dentro del plazo mencionado de 14 días.


El cliente deberá devolver la mercancía, a su cargo, en un plazo de 14 días, a:


Albero Bambino Srl

C/o Cargo Compass spa

Via Lavoria 56/L/M/N - Cenaia - Crespina Lorenzana - 56040 - (PI)


La mercancía debe devolverse intacta, completa con todas sus piezas y en su embalaje original, conservada y posiblemente utilizada según la diligencia normal, sin signos de desgaste o suciedad.


No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

  1. a) el derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, piezas, etc.);
  2. b) los bienes adquiridos deben estar intactos y ser devueltos en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio); para limitar los daños en el embalaje original, se recomienda, cuando sea posible, ponerlo en una segunda caja; en todos los casos debe evitarse la fijación de etiquetas o cinta adhesiva directamente en el embalaje original del producto;
  3. c) de acuerdo con la ley, los gastos de envío relativos a la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente;
  4. d) el envío, hasta el certificado de recepción en el almacén de Albero Bambino Srl, está bajo la total responsabilidad del cliente;
  5. e) en caso de daño de la mercancía durante el transporte, Albero Bambino Srl informará al cliente del incidente (en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar una oportuna reclamación contra el transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento;

Albero Bambino Srl no se responsabiliza en ningún caso de los daños, robos o pérdidas de mercancías devueltas con envíos no asegurados.


Sin perjuicio de los eventuales gastos de reparación de los daños apreciados en el embalaje original, Albero Bambino Srl reembolsará al cliente la totalidad del importe ya pagado, neto de los gastos de envío incurridos, en un plazo de 14 días a partir de la devolución de la mercancía, mediante transferencia del importe cargado en la Tarjeta de Crédito o mediante Transferencia Bancaria. En este último caso, será responsabilidad del cliente facilitar rápidamente los datos bancarios para obtener el reembolso (código IBAN de la cuenta corriente del titular de la factura).

El derecho de desistimiento es totalmente nulo, por falta de la condición esencial de integridad del bien (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Albero Bambino Srl compruebe

  1. a) la falta del embalaje exterior y/o del embalaje interior original;
  2. b) la ausencia de elementos integrantes del producto;
  3. c) el daño del producto por causas diferentes a su transporte.

En caso de pérdida del derecho de desistimiento, Albero Bambino Srl devolverá al remitente la mercancía adquirida, cargando al mismo los gastos de envío.


Puede utilizar el siguiente formulario de retirada:


Formulario de desistimiento para contratos a distancia según el art. 49, párrafo 1, letra h) del Código del Consumidor


Fecha


Spett.le:

Albero Bambino Srl

Via Provinciale, 83

50038 - Scarperia e San Piero (FI)


enviado por correo electrónico a: pec.alberobambino@pec.alberobambino.it


Yo, el abajo firmante _________________________(insértese el nombre y los apellidos del consumidor que ha celebrado el contrato), notifico por la presente la rescisión del contrato de venta de los siguientes bienes/servicios, solicitados en ______________ (insértese la fecha de celebración del contrato) y recibidos en ______________________(insértese la fecha de recepción de los bienes).


Me comprometo a devolver la mercancía a mi cargo sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del presente. Al mismo tiempo, solicito el reembolso de todos los pagos realizados por mí, por un importe equivalente a _____________________ (insertar la cantidad pagada) a través de ___________________________ (insertar el método de pago utilizado para abonar el precio, por ejemplo: transferencia bancaria - código IBAN (en caso de transferencia nacional insertar el código IBAN; si se trata de una transferencia transfronteriza también el código BIC) o, por ejemplo, un nuevo crédito en la tarjeta de crédito utilizada para el pago) dentro del mismo plazo.

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