Política de reembolso

Dirtieito de rerada:

De acordo com o art. 5 DL 185/1999, se o cliente for consumidor, tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de dar explicações e sem qualquer penalidade.

Para exercer este direito, o cliente deve enviar à Albero Bambino Srl uma comunicação nesse sentido no prazo de 14 dias úteis a partir da data de recebimento da mercadoria. Esta comunicação deverá ser enviada por meio de carta registrada com aviso de recebimento, endereçada a:

Albero Bambino Srl

Via Provinciale, 83

50038 – Scarperia e San Piero (FI)


Ou por e-mail certificado para pec.alberobambino@pec.alberobambino.it sempre enviado no prazo de 14 dias atrás referido.


Albero Bambino Srl

C / o Cargo Compass

Via Lavoria 56 / L / M / N - Cenaia - Crespina Lorenzana - 56040 - (PI)


A mercadoria deve ser devolvida intacta, completa com todas as suas peças e na embalagem original, mantida e eventualmente utilizada de acordo com as diligências normais, sem quaisquer sinais de desgaste ou sujeira.


O direito de rescisão está, no entanto, sujeito às seguintes condições:

  1. a) a lei se aplica ao produto adquirido em sua totalidade; não é possível exercer a retirada apenas em parte do produto adquirido (por exemplo, acessórios, peças, etc.);
  2. b) o bem adquirido deve estar intacto e devolvido na embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo a embalagem e toda a documentação e equipamentos acessórios); para limitar os danos à embalagem original, recomendamos, quando possível, colocá-la em uma segunda caixa; em todos os casos, deve-se evitar a afixação de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto;
  3. c) por lei, os portes de envio para devolução da mercadoria ficam a cargo do cliente;
  4. d) a remessa, até o certificado de recebimento no depósito da Albero Bambino Srl, é de inteira responsabilidade do cliente;
  5. e) em caso de danos às mercadorias durante o transporte, Albero Bambino Srl notificará o cliente do incidente (no prazo de 5 dias úteis após o recebimento das mercadorias em seus armazéns), para permitir que ele imediatamente registre uma reclamação contra o correio escolhido por ele e obter o reembolso do valor do bem (se segurado); neste caso, o produto será disponibilizado ao cliente para a sua devolução, ao mesmo tempo que se cancela o pedido de levantamento;


Albero Bambino Srl não é responsável de forma alguma por danos, roubo ou perda de mercadorias devolvidas por remessas não seguradas.


Sem prejuízo de eventuais custos de reparação por danos na embalagem original, a Albero Bambino Srl reembolsará ao cliente o valor total já pago, líquido dos portes de envio incorridos, no prazo de 14 dias a contar da devolução da mercadoria, através do procedimento de cancelamento. valor cobrado no cartão de crédito ou por transferência bancária. Neste último caso, caberá ao cliente fornecer prontamente os dados bancários sobre os quais pretende obter o reembolso (código IBAN da conta à ordem do titular da fatura).

O direito de rescisão é totalmente perdido, por falta de integridade essencial da mercadoria (embalagem e / ou seu conteúdo), nos casos em que Albero Bambino Srl constatar:

  1. a) a falta da embalagem externa e / ou da embalagem interna original;
  2. b) a ausência de elementos integrantes do produto;
  3. c) danos ao produto por motivos outros que não o seu transporte.

Em caso de caducidade do direito de rescisão, a Albero Bambino Srl devolverá o bem adquirido ao remetente, cobrando o frete do remetente.


Você pode usar o formulário de retirada abaixo:


Formulário de rescisão para contratos à distância nos termos do art. 49, parágrafo 1, lett. h) do Código do Consumidor


Data


Caro

Albero Bambino Srl

Via Provinciale, 83

50038 – Scarperia e San Piero (FI)


enviado por e-mail para: pec.alberobambino@pec.alberobambino.it/span> 


Por meio deste, o abaixo assinado _________________________ (inserir nome e apelido do consumidor que celebrou o contrato), ao enviar este formulário, notifico a rescisão do contrato de venda dos seguintes bens / serviços, encomendados a ______________ (inserir data de celebração do contrato) e recebido em ______________________ (inserir data de recebimento da mercadoria).


Comprometo-me a devolver a mercadoria às minhas custas, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir desta data. Ao mesmo tempo, solicito o reembolso de todos os pagamentos feitos por mim, no valor de Euro _____________________ (inserir valor pago) por ___________________________ (inserir forma de pagamento utilizada para pagar o preço, por exemplo: transferência bancária - código IBAN (no caso de nacional transferência insira o código IBAN; em caso de transferência internacional, também o código BIC) ou, por exemplo, re-crédito no cartão de crédito usado para o pagamento) dentro do mesmo prazo.

Portuguese (Portugal)